Transparenzberatung

Überblick und Transparenz für den Kunden schaffen

Unser Ziel: mehr Durchblick für Verbraucher

Viele Verbraucher verstehen die Produkte der Versicherer und Banken nicht. Produktunterlagen sind meist komplex und verwirrend. Das Ergebnis: Verbraucher sind verunsichert und misstrauisch. Sie können Produkte kaum einschätzen und nur begrenzt mit anderen Angeboten vergleichen. Unzumutbare Kundenunterlagen führen auch dazu, dass Verbraucher immer weniger Verträge abschließen.

Wir analysieren

Wir untersuchen, wie transparent Produktunterlagen, Kundenbriefe und Internetseiten sind. Dabei ziehen wir verschiedene Kriterien heran. Sie können uns mit einer Analyse beauftragen. Wir zeigen Ihnen, wie verständlich Ihr Produkt ist. Außerdem analysieren wir den Markt hinsichtlich bestimmter rechtlicher Vorgaben. Darauf aufbauend erstellen wir sowohl Studien als auch Gutachten.

Wir informieren

Wir informieren Sie darüber, wie transparent Ihre Unterlagen sind. Des Weiteren bieten wir Workshops und Vorträge an. Dabei setzen wir Sie ins Bild über Missstände und zeigen Lösungswege auf.

Wir beraten

Versicherer und Banken müssen komplexe Inhalte vermitteln. Das ist nicht einfach. Anbieter müssen so formulieren, dass Laien es verstehen. Es bedarf speziellen Wissens, um Inhalte juristisch treffend auszudrücken und gleichzeitig für Laien einfach zu formulieren. Das ITA-Team unterstützt Sie mit dem Blick:

  • des Gesetzes,
  • der Branche und
  • des Verbrauchers.
Wir optimieren für Sie:
  • Produkt-Informationsblätter,
  • Bedingungen,
  • persönliche Vorschläge,
  • Anschreiben an Kunden und Vermittler und
  • Internetseiten.